庆泰电气集团有限公司 预装式变电站 交流低压开关柜 户外开闭所 模数化终端配电箱 低压轴出式开关箱 高压环网开关柜

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质量承诺

一、产品质量保证承诺

庆泰电气集团有限公司全体员工多年来致力于贯彻IS09001系列标准,建立了完善的质量保证体系。并与2003年按GB/Tl 9001:2000《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》通过了质量体系认证。遵循"技术求精、质量求高、服务求优、效益求好"的质量方针,我集团瞄准当今国际先进水平,不断优化产品结构,注重规范化,科学化,现代化管理,始终坚持"用户至上、质量第一"的宗旨,按用户要求发展开发、生产产品,确保产品设计、原材料及元器件采购、生产制造、检验、包装防护和交付、售后服务等全过程处于受控状态,保证按质、按期交货,为顾客提供可靠的输变电设备和满意的服务。

我集团诚恳地对用户保证:

1、严格按照合同要求,提供符合产品设计标准、质量合格的产品;

2、严格检查和控制原材料、元器件、配套件的进厂质量;

3、按合同规定向用户提供有关技术资料并做到按时交货;

4、本市范围内用户做到24小时服务到现场,外省市48小时服务到现场,做到服务有效;

5、产品自出厂之日起一年内属本公司产品质量问题引起的返工、返修一律无偿服务。

产品售后服务管理办法

为确保售后服务,公司编制了服务程序。售后服务规定,要求售后服务人员必须热情、诚恳、耐心、细致、周到、及时地为用户服务,并且成立了售后服务部。一般的售后服务:当天接到电话,即安排人员到现场服务,解决各种问题。紧急或特殊的服务:当天接到服务电话本市保证在3小时内(外省市1 2小时之内)赶到现场解决问题,确保用户用电正常。服务人员在完成所有的服务项目后,还应写"公司产品售后服务反馈单",写明反馈内容,解决滞留问题的措施,并请用户确认,验收后在反馈单上签名,然后将反馈单带回公司备案存档。

公司的产品保质期为一年,在保质期内,非用户原因造成的质量问题,实行无偿包修。因用户使用、保管不当在造成的质量问题,实行终身制酌情收费。对产品保质期外的维修,实行有偿收费服务(仅收元件费)。

免费维修期的承诺

1、庆泰电气集团有限公司对本公司所生产的产品在投运行后保质期为一年,在保质期内,非用户原因造成的质量问题,实行无偿包修或更换。

2、对因用户责任造成的设备损坏,供方有优先及最优惠价格提供配件和维修的义务。

3、我公司长期提供设备易损件或提供易损件供应商名单的义务。

4、供方为需方免费培训运行维护人员。